Nous espérons que nos produits vous donneront toute satisfaction, dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter par mail sous 7 jours.

 

Notre politique de retour

 

À la réception de votre commande, vous avez 7 jours pour nous contacter. 

Au delà de cette date le produit ne pourra ni être échangé, ni remboursé. 

 

• Votre article doit être inutilisé,  et renvoyé dans l'emballage d'origine. 
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement du prix de l’article sera effectué à reception de votre colis.

 

 

Annulation de commande

L'annulation des commandes est possible seulement si votre commande n'a pas été expédiée. 

Nous vous invitons à nous contacter par email .

Si votre commande a été expédiée, nous vous invitons à suivre la politique de retour.

 

 

Notre processus de retour

Étape 0 : Lisez notre politique de remboursement ci-dessus pour déterminer si votre commande peut être remboursée / retournée.

Étape 1 : Envoyez une demande par e-mail en indiquant la raison de votre retour 

Étape 2 : À la réception de votre e-mail, nous confirmons la validation de votre demande de retour, ainsi que le montant du remboursement qui sera effectué (sous réserve d’être dans le délai de 7 jours et de renvoyer un article non utilisé dans son emballage d’origine)..

Étape 3 : Nous fournissons l'adresse de retour et les instructions d'étiquetage de votre colis. 

Nous vous invitons à suivre nos indications afin d’être remboursé.

Étape 4 : Expédiez les produits comme indiqué, nous vous rappelons que les frais de port sont à votre charge et nous vous recommandons un envoi en colis suivi. 

Veuillez imprimer l’e-mail avec la confirmation de votre commande et incluez-la dans le colis que vous retournez.

Étape 5 : Nous vous invitons a nous informer du renvoi de votre produit par e-mail afin que de notre côté nous puissions le suivre. N’hésitez pas à nous fournir le numéro de suivi de colis, le cas échéant.

Étape 6 : Dès réception de votre colis, nous vous confirmons la bonne réception par e-mail et son remboursement si les conditions précédemment énoncées sont remplies.

 

Remboursements (le cas échéant)

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours selon le mode de paiement utilisé.

 

Articles en solde (le cas échéant)

Les articles en solde ne sont ni repris, ni échangés. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés. 

Nous vous invitons a nous contacter pour toute demande d’échange. 

Les produits acquis par l'acheteur seront livrés dans un délai de 10 jours ouvrés à 4 semaines selon les produits à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande sur le site internet. 

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant.

 

Les frais d’envoi sont compris dans le prix de chaque article. 

 

L’acheteur est en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des articles à son domicile.

 

Le transporteur contactera directement l’acheteur afin de convenir d'une date de livraison. 

 

Merci!